AI az üzemeltetésben – amikor a kiszolgálóból szolgáltató lesz

Az informatikai üzemeltetés világa ma már messze nem csak technikai feladatokról szól. Az üzleti hatékonyság, a skálázhatóság és az automatizáció iránti igény minden szervezetnél egyre hangsúlyosabb. De hogyan tud egy vállalat túllépni azon, hogy egyszerű „kiszolgáló” legyen, és valódi szolgáltatóként működjön az IT-ban?

A kihívás: ismétlődő feladatok, növekvő költségek

Szinte minden IT-üzemeltetési csapat küzd azzal, hogy rengeteg repetitív, időigényes és kevéssé értékteremtő feladat nehezíti a napi működést. Ezek nemcsak a szakembereket fárasztják, hanem az üzleti rugalmasságot is korlátozzák.
Az EURO ONE és a HPE közös, három hónapos pilotprojektje pontosan ezekre a kihívásokra keresett választ. A cél: olyan megoldás kialakítása, amellyel az üzemeltetés egységes, átlátható és költségkontrollált folyamattá válhat.

A válasz: HPE Morpheus és GreenLake

A projekt középpontjában a HPE Morpheus állt – egy olyan orchestrációs platform, amely nemcsak technikai, hanem üzleti oldalról is új szintre emeli az infrastruktúra-kezelést.
A Morpheus lehetővé teszi, hogy egy komplett környezet – operációs rendszer, alkalmazás, adatbázis – néhány kattintással telepíthető legyen, mindig ugyanazon a módon, azonos költséggel és időráfordítással.
Ennek eredménye: tervezhetőség, egységes dokumentáltság és kiszámítható működés.

Üzleti érték az IT-ban

A Morpheus több mint 75 integrációval rendelkezik (pl. VMware, Hyper-V, Azure, Ansible), támogatja a multi-tenant környezeteket, így különböző üzletágak saját költségkeretükön belül önállóan kezelhetik az erőforrásaikat.
A rendszer riportokat és költségelemzéseket is készít, segítve a vezetőket abban, hogy adatalapú döntéseket hozzanak.
A platform emellett támogatja a CI/CD folyamatokat és a konténeres környezeteket is – tehát a modern IT működés teljes spektrumát lefedi.

AI az üzemeltetés szolgálatában – AIOps a gyakorlatban

Nem kérdés, hogy az utóbbi időben az AI minden területen megjelent, és az üzemeltetés sem kivétel ez alól. Nap mint nap látjuk, hogy rengeteg olyan feladatot végzünk, ami ismétlődő, monoton és komoly figyelmet igényel – ilyen például a naplófájlok elemzése, a trendek vizsgálata vagy az erőforrás-optimalizálás. Ezeket a munkákat az AI sokkal gyorsabban, pontosabban és következetesebben képes elvégezni, mint az ember.

A Morpheus rendszerben ezért már megjelentek az AIOps-nak nevezett képességek. Az OpsRamp monitoringmegoldással együtt ezek képesek a teljesítmény és a költségek optimalizálására, illetve ajánlásokat tesznek arra, hogyan lehet egy környezetet hatékonyabban működtetni.
Egy másik fontos előnye, hogy a Morpheus ügynöke (agentje) az operációs rendszer szintjén is képes adatokat gyűjteni, így a rendszer mélyebb elemzést végezhet, és pontosabb javaslatokat adhat a beavatkozásra.

Saját fejlesztésű AI-megoldásaink az üzemeltetés támogatására

Az EURO ONE-nál is készült két olyan AI-alapú megoldást, amelyek kifejezetten az üzemeltetést segítik:

• AI Assistant for Zabbix: a Zabbix monitoringrendszerhez lett fejlesztve egy mesterséges intelligencia, amely a beérkező riasztásokat automatikusan elemzi. A rendszer megvizsgálja, hogy milyen eszközről és milyen típusú hibáról van szó, javaslatot ad a hibaelhárítás lépéseire, sőt konkrét parancsokat is ajánl a detektáláshoz. Emellett rövid összefoglalót készít arról, hogyan lehetne a hasonló problémát a jövőben elkerülni.
• AI-alapú patch-elemzés: ez a megoldás a rendszerfrissítések (patch-ek) kiértékelését automatizálja. Az AI a CVE-adatbázis alapján megvizsgálja, hogy az adott frissítés milyen sebezhetőséget kezel, priorizálja a patcheket, és riportot készít, amely nemcsak az IT-csapat, hanem a menedzsment számára is átlátható. Így felelős döntést lehet hozni arról, mely frissítéseket érdemes azonnal telepíteni, és melyeket lehet halasztani.

Az AI-val új szintre emeljük az üzemeltetést

Az EURO ONE-nál az AI-t nem trendként kezeljük, hanem valós megoldásként: olyan eszközként, amely képes átalakítani az üzemeltetés működését. Célunk, hogy az AI-t ne külön technológiaként, hanem az üzemeltetés szerves részeként vezessük be — ott, ahol a legnagyobb hatása van: a döntésekben, az automatizálásban és a hatékonyságban.

Az általunk fejlesztett AI-megoldások már bizonyították, hogy valós üzleti értéket teremtenek: gyorsabb reakcióidőt, kisebb hibaarányt, átláthatóbb működést és tervezhetőbb erőforrásokat biztosítanak.
Ez nemcsak az IT-csapatok munkáját könnyíti meg, hanem az egész szervezet működését teszi kiszámíthatóbbá és rugalmasabbá.

Ha te is szeretnéd megtapasztalni, hogyan tudja az AI okosabbá, önműködőbbé és költséghatékonyabbá tenni az üzemeltetést, keresd fel szakértőinket az EURO ONE-nál, és szívesen megmutatjuk, mit tudunk közösen kihozni a te IT-környezetedből.